店頭施策(顧客行動分析/O2O)
O2Oマーケティング手法で集客し、ビーコン/カメラ/レーザーなどあらゆるIoTデバイスから顧客の動線を分析・活用したお客様のビジネスに最適なソリューションを提案します。
O2O+IoTで効果的なアプローチを実現！
O2O(Online To Offline)とは、店舗側がオンライン上のWebサイト・アプリ等から商品情報や販促施策を顧客に発信し、オフライン(実店舗)での購買行動へと導くマーケティング手法です。
オンラインでの情報展開・販促で顧客に購買の意思を喚起させ、オン・オフラインでの購買・コンバージョン率アップにまで結び付けるには、この一連のプロセスに生じる顧客の確かな行動ログに基づいた効果的なアプローチが必要です。タイレルシステムズでは「オンライン」→「オフライン」→「オンライン」…という循環型サイクルを構築、さらにオン・オフラインそれぞれから顧客の行動ログを収集・分析することで目に見えなかった改善策を導き出し、より有用なプラットフォームを提供します。
オンラインのチャンネル
ON-LINE X TYRELL SYSTEMS
ECサイトなど、オンラインにおける集客自体はオフラインより比較的容易ですが、購買・コンバージョン率は低い傾向にあります。タイレルシステムズでは、オンラインのフィールドでも同様にコンバージョン率アップを図るため、アクセス解析を踏まえWEBサイト・アプリ内のコンバージョンまでの動線の改善、顧客のシチュエーションに沿った広告展開を提案致します。
オフラインのチャンネル
OFF-LINE X TYRELL SYSTEMS
オフライン店舗では集客さえ実現できればオンラインより購買率は高い傾向にあります。タイレルシステムズは、このメリットを活かすため、オンラインでの販促施策によりオフライン店舗へのスムースな動線を構築し、来客数を向上させます。
さらにIoTを店舗内で活用することで、来客数はもちろん顧客の滞在時間や行動の様子、属性などを個別に解析し店舗ごとのお悩みに合わせた最適な改善施策を提案します。また、来客数に見合った店員側のシフト管理、バーコードやNFCによる在庫管理などでコスト削減を実現します。
IoTデバイスを導入することで以下のような改善が見込めます!
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カメラ
お客様の悩み
店頭の商品やサービスに顧客がどのように興味を示し、購入に至ったか販売結果だけでは見えない「動態」を検証したい。改善のご提案
カメラで解析することで顧客の属性や動態を把握、店頭施策を改善し商品購入までの流れをスムーズにします。
①顧客の滞在時間・行動をトラッキングし取得した店頭データと、世の中の多種多様な統計データを組み合わせて分析
→ 商品のラインナップの改善、より効果的な店頭レイアウトや動線を検討できます。
②来客数、性別、国籍、年齢層などを時間帯ごとで識別
→ 無駄のない人員采配が可能となり、コストカットも期待できます。
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ビーコン
お客様の悩み
Wi-Fiが繋がらない店内でも顧客の滞在場所を把握して、情報を通知したい。改善のご提案
ビーコンと顧客のデバイスを連携させることで情報通信を可能とし、リアルタイムで様々な販促施策を展開できます。
店舗内に設置されたビーコンと顧客の手持ちのデバイスを連携させることで、GPSが使えない建物内でも、店舗側は顧客の正確な位置・移動情報を把握
→ 最適なタイミングでのプッシュ通知やポイント・クーポンの配布などが可能となります。
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ID-POS
お客様の悩み
顧客の購買傾向がランダム過ぎて、どう施策を打ったら良いか判らない。改善のご提案
「誰が・何を・いつ・どこで・いくつ・いくら」で購入したかというデータを大量に取得し分析することで、顧客の購買傾向を正しく把握できます。
顧客の情報が記録されたIDカード（通販時は会員アカウント）などから、決済時にデータを取得・蓄積することで、顧客の生活エリアを含めた購買傾向を把握
→ ターゲットとなる顧客層を明確にして適切な販促施策を打ち出し、機会ロスの削減を期待できます。
お勧めユーザー
- 実際の店頭にもっと足を運んで欲しい
- 顧客の動向を把握・分析し、売り上げを向上したい
- 顧客動線をもとに効果的なプロモーションを行いたい
- 顧客の動向を把握したい
- 在庫管理に悩んでいる