ユーザーエクスペリエンス分析とは

1. 目的・課題の性質に合わせて
   最適な分析手法を選ぶ

   

   ユーザーがサービスを利用するシーンは様々なため、分析手法もまた多岐に渡ります。

   分析を通して何を知りたいのか、そしてそれらはユーザーの行動/言動のどちらを捕捉することで解明できるのか等、UX向上のための目的や課題を定義した上で、方向性に沿った分析手法を検討しなければなりません。

2. 行動や態度を多面的に分析して
   潜在心理を把握する

   

   アクセス数やコンバージョン数といった表面的な数値からでは、ユーザーの行動心理までを十分に把握できません。

   UX分析を通しユーザーの潜在的な欲求や不満を事前に予測することで、より効果的な内容・タイミングで施策を打ち出したり、リスクを回避することができます。